前幾天晚上，一個年輕朋友打電話向我訴苦，說自己夾在公司跟客戶之間，兩邊都罵他。明明自己很努力，為什麼出了狀況，大家都要把問題丟給他。搞到九點多都還不能下班。哭得一把鼻涕一把眼淚。我聽他邊哭邊說完後，給他一點小小建議，要他早點回家休息。然後很雞婆的又發了一封信，把自己的經驗跟他分享。隔幾天，聽到了一個消息，這位年輕人說事情圓滿落幕了。
人出了社會，總是會遇到很多狗屁倒灶的鳥事，甚至是踏進別人早一步設好的圈套。而欺負自己的人，可能是比較資深的同事、老闆、客戶，甚至是自己一直當作好朋友的人。在那當下一定會非常傷心、難過，甚至生氣，總會覺得「為麼是我？」難倒真的像電視劇上說的，是因為自己比較堅強嗎？
舉幾個自己的例子。剛進信義房屋第一天早會，店長請最資深的同事擔任我的師父，我馬上被洗臉。資深同事在所有人面前說：「T大畢業的都是觀光客，三個月內就離職了，不要來浪費我的時間。」那當下我非常委屈，心想：「念T大有什麼錯，為什麼看我這麼扁？」後來，老天爺用時間教會我，其實資深同事當下只是陳述事實！因為不只T大畢業生，所有進公司的菜鳥，在高壓且高工時的狀態下都很難撐過三個月。後來我撐下來了，這位資深同事也教了我不少開發客戶的心法。
還有第一次替買方買到房子，沒想到隔天買方的父親就打電話來罵我：「黑心仲介，800萬在我們這裡都可以買別墅了，竟然賣我女兒一間不到20坪的電梯兩房。」搞了幾天，慢慢了解這位父親的心情，覺得沒有受到尊重，也擔心女兒被騙。後來協調解約，房子順利賣給另一位客戶，這位父親特別到店裡跟我道歉。而我也因為這樣，往後的仲介生涯完全不怕解約，可以輕鬆面對每一次買賣的洽談。
參選店長的時候，區主管誇我是他帶過的店主管候選人中準備最充分，也是條件最好的。當時我非常有信心，覺得自己一定可以順利獲選，萬萬沒想到初選我就會被刷掉了。因為電訪時，有其他店的同事和店長說了一些對我不利的話。多年後回想，當時自己太過年輕，鋒芒太健。即使沒有刻意要針對某些同事，還是在無意間傷害了某些人。
還有被自己信任的客戶申訴、漏水、延遲交屋、房子過戶到一半被假扣押，各式各樣問題，都是我當仲介時的經歷，也變成了我人生的養分。後來離開信義房屋，還是有因為合約不清楚被坑過、遇到黑心老闆、胡搞瞎搞的客戶，零零總總，最後總是平安過關。就像前輩們常說的：「危機就是轉機」，或是「那些打不倒你的，必使你更加強大。」所有的失敗與挫折，都是老天爺對我們心智的訓練。
最近很紅的台劇《我們與惡的距離》剛結束。看劇學人生，這世界上多數的人都不是絕對的壞人，也不是絕對的好人。大多時候，出現利益衝突，人只是出於下意識選擇「保護自己」，而直接或間接地傷害了他人，就如同宮鬥劇或醫院劇中黑化的角色。又像是我去年學到的一句話：「在自己世界裡非常努力的人，往往就會剛好在某個人的故事裡成為反派角色。」在兩個立場對立的人之間，很難說真的有誰是壞人，只是彼此剛好競爭相類似的資源，或是人生舞台。
每個人進入職場後，都會遇到很多很多鳥事，甚至被陷害、背叛，確實會令人懷疑人性。不過，跌跌撞撞的路上，總是能夠漸漸學會如何在江湖上行走，雖然偶爾還是會不小心受傷，只要記取教訓，一定可以在從過去的經驗裡找出站起來的力量與方法。只要我們時常懷抱感恩的心情，就會發現自己非常幸運。每個人的故事裡，除了反派角色，這世界上也存在很多貴人，願意伸手拉人一把，並教我們很多很多人生哲理，讓我們在受過很多傷之後，還可以對人生充滿熱情。
留言列表
